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百度外卖推出成长轨迹点餐大数据提升服务品

2020-01-14 23:48:31来源:励志吧0次阅读

百度外卖推出“成长轨迹” 点餐大数据提升服务品质

近日,百度外卖上线成长轨迹功能,详细记录用户在百度外卖平台的点餐、消费、配送等数据。与很多平台不定期推出的数据图不同,百度外卖成长轨迹功能让用户可随时了解自己与外卖相关维度的趣味数据,还可分享到社交媒体,留存下自己与美食的相关印记。

通过体验,可以发现百度外卖成长轨迹的数据维度非常丰富,用户在百度外卖平台上的下单数量、消费金额都清晰可查。更让人感到温馨的是,成长轨迹还记录了百度外卖陪伴了用户多少天,有多少位骑士行驶多少公里为用户送餐,以及用户第一次通过百度外卖订餐的日子和第一次光临的商户。

看到成长轨迹才发现,自己半年多竟然在百度外卖上吃了近200顿饭!还不包括下午茶和买药!有用户体验后表示:给我送餐的189位骑士已经跑出了448公里!这要自己跑真要累断腿儿。这么好玩的数据我要马上转发到朋友圈,与好友分享。

除了新增成长轨迹功能,全新升级的3.4版本还从用户需求出发,推出吃啥频道,根据用户点餐习惯,推荐私人订制的菜单,彰显人性化服务。首先,根据用户点餐记录以及个性化标签,百度外卖可以充分发挥强大的数据挖掘能力,实时推荐最契合用户生活习惯的餐饮风味,实现千人千面,减少用户时间成本投入;其次,吃啥频道还新增了美食标签,无论是麻辣、素食、海鲜等风味标签,还是减肥、滋补、土豪等人群标签,用户均可实现一键订阅,打造个人专属的美食群组;最后,吃啥频道还增加了我常吃的数据页面,用户可以快速查看自己历史吃过的美味。

通过深耕用户服务体验,百度外卖过去一年发展十分迅猛,截止到2015年11月,已经覆盖全国120多座城市

,商户数量与2015年1月相比增长超过670%,平台注册用户量已经达到了3000多万。2015年,百度外卖的用户一共吃掉了480吨谷物、320吨肉类、400吨蔬菜、48000袋大米,还有640头牛。以上数据表明,百度外卖已经成为增速最快的络外卖平台。

业内专业人士表示,正是由于对用户需求的深刻理解和全面满足,使得百度外卖在全国白领外卖市场实现份额第一,成为业界最有品质的外卖平台。成长轨迹等人性化功能推出,彰显出百度外卖平台的温度,使得百度外卖品牌和白领用户更为切合。就如同个体用户的成长轨迹最终可以汇集成百度外卖全年大数据一样,通过对品质外卖的坚守、对服务体验的全面提升,百度外卖已经形成了巨大的差异化优势,为打造千亿级同城物流和交易平台奠定坚实基础。

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